FAQ Wie werden Kostenfallen bei der Mobilfunkverbindung verhindert?

1. Mögliche Kostenfallen bei der Mobilfunkverbindung

Die Datenübertragung im Mobilfunknetz kann je nach Einsatzort und gebuchtem SIM-Karten-Tarif zusätzliche Kosten verursachen. Hohe Datenmengen können auch ungewollte Drosselungen der Übertragungsgeschwindigkeit verursachen.
Beispiele für mögliche Kostenfallen und ungewollte Drosselungen
Überschreitung des Inklusivvolumen des gebuchten mdex SIM-Karten-Tarifs MOVED TO... Weiteres Datenvolumen wird berechnet
Ihre SIM-Karte verwendet ohne Ihr Wissen einen Mobilfunkanbieter im Ausland MOVED TO... Zusätzliche Roaming-Gebühren fallen an
Sehr häufiger Verbindungsaufbau Ihrer SIM-Karte beim Mobilfunkanbieter (Session) MOVED TO... Erhöhte Datenübertragung durch häufigen Verbindungsaufbau
Überschreitung des gebuchten Flatrate-Tarifs der mdex SIM-Karte MOVED TO... Die Übertragungsgeschwindigeit wird gedrosselt

2. Überwachung durch voreingestelltes mdex Alarmprofil

Um Kostenfallen und unerwünschte Drosselungen zu verhindern werden alle mdex Zugänge und mdex SIM-Karten von einem voreingestellten Alarmprofil überwacht. Die ausgeführten Aktionen finden Sie in der Voreinstellung des mdex Alarmprofils.

2.1 mdex Alarmprofil anpassen

Sie können das mdex Alarmprofil im Management Portal für Ihre Anforderungen anpassen.
  1. Loggen Sie sich im mdex Management Portal ein
    (Ihre Zugangsdaten entnehmen Sie bitte der mdex Auftragsbestätigungs-E-Mail).
  2. Klicken Sie auf Überwachung -> Alarmeinstellungen
    Überwachung-Alarmeinstellungen_klein.png
  3. Passen Sie die Alarmeinstellungen Ihres mdex Alarmprofils wunschgemäß an.
    Weitere Hinweise dazu finden Sie in der Hilfe zum mdex Alarmprofil.

2.2 Überwachung für einzelne Zugänge/SIM-Karten ausschalten

Sie können für bestimmte mdex Zugänge und/oder SIM-Karten die Überwachung durch das mdex Alarmprofil ausschalten.
Eine Anleitung dazu finden Sie unter Überwachung für einzelne Zugänge/SIM-Karten deaktivieren.
ALERT! Ohne Überwachung können unbemerkt hohe Mobilfunkkosten für die jeweilige SIM-Karte entstehen!

2.3 Überwachung generell ausschalten

Das Alarmprofil kann deaktiviert werden, so dass keine Überwachung aller mdex Zugänge und mdex SIM-Karte mehr erfolgt, siehe Überwachung für einzelne Zugänge/SIM-Karten deaktivieren.
ALERT! Ohne Überwachung können unbemerkt hohe Mobilfunkkosten bei allen SIM-Karten entstehen!