FAQ Warum wird die Mobilfunkverbindung alle 5 Minuten unterbrochen?

Problem

Warum wird die Mobilfunkverbindung des mdex Router MX760 ca. alle 5 Minuten unterbrochen?

Ursache

Hierbei handelt es sich um keinen Hard- oder Softwarefehler des MX760, sondern vermutlich um die Funktion Check Connection.

Die Funktion 'Check Connection' ist eine automatische Überwachung der Mobilfunkverbindung. Damit wird sicherstellt, dass der MX760 z.B. nach Störungen oder Wartungsarbeiten im Mobilfunknetz automatisch wieder eine Mobilfunkverbindung herstellt.
  • Der MX760 sendet alle 300 Sekunden (Voreinstellung 'ping Interval') ein Ping zum Server "ping.mdex.de".
  • Sollte der MX760 auf diese Ping-Anfrage keine Antwort erhalten, wird nach 10 Sekunden eine weitere Ping Anfrage gesendet.
  • Nach 3 Fehlversuchen in Folge wird die Mobilfunkverbindung des MX760 unterbrochen und neu hergestellt.

Abhilfe

Nachfolgend finden Sie 3 mögliche Ursachen und die jeweiligen Abhilfemaßnahmen:

Ursache 1: Der MX760 hat keine Verbindung zu mdex hergestellt

Der voreingestellte Server "ping-mdex.de" ist nur aus dem mdex Netz erreichbar. Sollte Sie den MX760 aber ohne mdex Dienst oder mdex SIM verwendet werden und somit keine Verbindung zu mdex hergestellt haben, müssen Sie im MX760 entweder einen öffentlich erreichbaren Server einstellen (der auf Ping antwortet, z.B. 8.8.8.8) oder die Funktion "Check Connection" deaktivieren.

MX760 Check Connection konfigurieren:
  1. Klicken Sie auf Configuration MOVED TO... Mobile WAN
  2. Nehmen Sie die Änderungen bei Check Connection vor:
    MX760_Mobile-WAN_Check-Connection_Vorkonfig.png
    • Check Connection: Aktiviert oder deaktiviert die Prüfung der Mobilfunkverbindung.
    • Ping IP Address: Ziel-Server für die Ping Anfragen
    • Ping Interval: Zeitintervall der Ping Versuche.
  3. Die Änderungen müssen mit Klick auf Apply übernommen werden.

Ursache 2: Der MX760 kann keine DNS-Namen auflösen

Sollte der MX760 zwar eine Verbindung zu mdex hergestellt haben, aber keine DNS-Namen auflösen können, ist der Server "ping.mdex.de" nicht erreichbar. In dem Fall müssen Sie einen gültigen DNS Server im MX760 einstellen.
ALERT! Bei Verwendung der mdex public.IP via OpenVPN kann der MX760 nur DNS Namen auflösen, wenn in den 'Mobile WAN' Einstellungen der DNS Server 46.16.220.98 eingetragen wurde.

DNS Server im MX760 einstellen:
  1. Klicken Sie im MX760 auf Configuration * MOVED TO... *Mobile WAN.
  2. Stellen Sie den Paramater DNS Settings auf set manually.
  3. Tragen Sie dann bei DNS Server den mdex DNS Server 46.16.220.98 ein.
    MX760_DNS-Server.png
  4. Speichern Sie die Einstellungen durch Klick auf "Apply".

Ursache 3: Schlechter Mobilfunkempfang

Sollte der MX760 zwar eine Verbindung zu mdex hergestellt haben, derzeit aber keinen (oder sehr schlechten) Mobilfunkempfang haben, kann der Server "ping.mdex.de" nicht zuverlässig erreicht werden.
Deaktivieren Sie in dem Fall entweder vorrübergehend unter Configuration MOVED TO... Mobile WAN die Funktion Check Connection oder verbessern Sie den Empfang des MX760.