SMS Tracker

Einleitung

Der „SMS-Tracker“ ist ein eigens von der mdex entwickeltes Tool, um den Vermittlungs- bzw. Zustell-Status von SMS, die seitens unserer Kunden über die SMS-Vermittlungs-Plattform der mdex vermittelt wurden, überprüfen und nachverfolgen zu können. Aus unserer langjährigen Erfahrung im Vermittlungsdienstleistungsbereich können wir bestätigen, dass es immer mal wieder vorkommt, das SMS nicht oder verzögert zugestellt werden. Der SMS-Tracker hilft unserer Kunden detaillierte Informationen bzgl. des Vermittlungs-/Zustellstatus zu erhalten. Im Fehlerfall (z.B. bei Nicht-Zustellung oder einem unklaren Zustell-Status) können Sie direkt aus dem SMS-Tracker heraus ein Ticket mit Ihrer eigenen Ticket-Nummer an den mdex-Support senden, von dem Sie dann ggf. weitere Informationen bzw. entsprechendes Feedback erhalten.

Handhabung

Als erstes müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem persönlichen Passwort am mdex Management Portal anmelden.

Nach erfolgreicher Anmeldung gelangen Sie zur Hauptseite des SMS-Trackers über SMS SMS Tracking, wonach Sie gezielt nach vermittelten SMS suchen können und zwar über die Einschränkung nach:

• Vertragscodes
• der Absenderufnummer
• der Zielrufnummer
• dem Datum (Tag oder größerer Zeitraum, z.B. Monat)
• einem Zielland
• einem Carrier (Netzbetreiber)

Auch Kombinationen aus allen o.g. Einschränkungen sind möglich.
Geben Sie keine Einschränkung vor, erfolgt die Suche in der mdex-Vermittlungsdatenbank ungefiltert.

Wenn Sie Ihre Eingaben korrigieren oder komplett löschen möchten, betätigen Sie den Soft-Button „Zurücksetzen“.

Zum Starten der Suche betätigen Sie den Soft-Button „Suche starten“.

Hinweis: Ihre Eingaben bzgl. Absender- bzw. Empfängerrufnummer werden nicht normiert, d.h. die Eingabe verlangt dasselbe Format, wie es initiiert, vermittelt und in der Datenbank abgelegt wurde. Probieren Sie deshalb z.B. "+4916....." anstatt "016......" bzw. vice versa, falls kein Suchergebnis angezeigt wird.

Darstellung / Auswertung

Nachdem Sie über „Suche starten“ die Anfrage gestartet haben, erhalten Sie die entsprechende Auswerte-Seite(n). Auf dieser werden die einzelnen Vermittlungsdatensätze dargestellt, und zwar je Datensatz mit der Absendernummer, der Zielnummer, dem (Vermittlungs-)Datum, dem Netzbetreibernamen des Ziellandes, dem Zielland, einem Symbol zum (Zustell-)Status sowie der Möglichkeit eine „Aktion“ zu initiieren (d.h. ein Ticket an den mdex-Support zu generieren). Die Ausgabe der gefundenen Vermittlungsdatensätze erfolgt anti-chronologisch; d.h. der aktuellste Vermittlungsdaten zuerst, der „älteste“ zuletzt.

Hinweis: Alle Zeitangaben erfolgen auf der Basis von UTC, der internen Referenzzeit in der mdex-Vermittlungsplattform.

Bei einer uneingeschränkten Suchabfrage kann es sinnvoll sein, die Suche einzugrenzen, um:

1. ) die Suchzeit zu verkürzen und/oder
2. ) die Anzahl der gefundenen Datensätze zu minimieren

Wenn Sie mit der Maus über das Zustell-Symbol in der Spalte „Status“ fahren, gibt es ergänzende Details via Tool-Tip.

Hinweis: Bei der Auswahl nach Netzbetreibernamen sind diesem noch weitere Informationen zugeordnet (z.B. der sog. „MNC“ = Mobile Network Code). Auf Grund von unterschiedlichen Vermittlungssysteme für unsere sog. „+1-Vermittlung“ einerseits und den übrigen internationalen Zielen andererseits, sind diese Zusatzinformationen nicht einheitlich.

Für die +1-Vermittlungsplattform werden sog. „Source-Carrier-IDs“ (ähnlich TADIC oder PLNM) verwendet, für die übrigen internationalen Ziele der MNC. Vermittlungen, die keinem spezifischen Netz zuzuordnen waren, enthalten anstatt der Netzinformation die Aussage „unknown“.

Zustell-Status

In der Spalte „Status“ wird der mdex-Zustell-Status der vermittelten SMS ausgewiesen. Verwendet wird die Zustell-Information, wie er mdex vom jeweiligen SMSC übermittelt wurde; diese können sich durchaus unterscheiden und werden nachfolgend noch einmal erläutert:

Status	Erläuterung
bestätigt	Hier erfolgte die Zustell-Bestätigung vom Auslieferungs-SMSC bzw. dem Hand-Set
vermittelt	Diese Zustell-Bestätigung besagt, das die SMS ans nächste SMSC mdex-seitig übergeben wurde; die endgültige Zustellbestätigung fehlt ggf. noch
abgelaufen	Hinter dem Zustellstatus „expired“ oder „abgelaufen“ --- also nach diversen Zustellversuchen --- verbergen sich verschiedene Gründe, wie Unknown subscriber oder Service temporarily not available
zurückgewiesen	Häufigster Grund für die Zurückweisung ist auch hier: Unknown subscriber
Nicht vermittelbar	Auch unter dem Zustellstatus „nicht vermittelbar“ können sich unterschiedliche Gründe verbergen, wie Facility not provided oder aber Unknown Subscriber

Bei Fragen oder dem Wunsch nach weiteren Zustell-Informationen wenden Sie sich bitte via Ticket oder Direktkontaktaufnahme an die mdex bzw. den Ihnen bekannten Ansprechpartner(n).

Ticket erstellen

Auch via Tool-Tipp wird in der Spalte „Aktionen“ ein Symbol angezeigt, worüber Sie ein Ticket, ggf. mit Ihrer eigenen, internen Ticket-Nummer an den mdex-Support erstellen und versenden können: .

Tragen Sie „unter Kommentar/Hinweise“ Ihr Anliegen ein und versenden Sie Ihre Anfrage durch Betätigen des Soft-Buttons „Ticket senden.“ Sie erhalten dann eine automatisierte Antwort über den Eingang Ihrer Anfrage vom mdex-Support-Ticket-System. Die endgültige Antwort erfolgt mdex-seitig unter Bezugnahme auf die Ticket-Nummer.

Bei Fragen darüber hinaus kontaktieren Sie unsere Hotline oder die Ihnen bekannten mdex Ansprechpartner.

Sonstiges

Datenschutz

Hinsichtlich der max. Datenrückschau hält sich mdex an die gesetzlichen Datenschutzvorschriften (typ. 90 Tage Speicherung).

Ausgabe-Datensätze

Um einerseits die Übersichtlichkeit zu gewährleisten und andererseits auch Anfragen nicht zu überfrachten, wurde die Menge der Ausgabe-Datensätze auf 2000 pro Anfrage begrenzt.

Ihr Feedback

Auch wenn dieses Tool inzwischen von mehreren Kunden genutzt wird, sind wir zwecks weiterer Verbesserungen auf Ihr Feedback angewiesen. Bitte scheuen Sie sich nicht, Unschönheiten oder gar Fehler an diesem Tool bzw. Wünsche Ihrerseits uns mitzuteilen. Hierzu wenden sich entweder an die Ihnen bekannten mdex Ansprechpartner oder allgemein an unseren mdex Support.